无锡农商银行加强运营管理全力保障金融服务需求

来源：本站原创 2020-03-13 10:20:25

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图片来源；微摄

中国金融网讯 新型冠状病毒疫情发生以来，无锡农商银行积极行动，多措并举，在加强自身防护、做好应急处置的同时，确保运营工作正常开展，高效快捷实现“抗击疫情”资金划付，全力以赴做好新型冠状病毒疫情防控工作和金融服务保障工作。

2月8日，受疫情影响，无锡农商银行还未对外营业，中午11点半，在岗工作人员接到电话，一位客户在ATM机存款20余万元，用于疫情捐款。由于数额较大，客户情急之下又操作失误，存款时出现了吞卡以及资金未全部到位的情况。羊尖支行立刻通知ATM操作人员，排除万难，立即返岗解决问题。12点15分，羊尖支行工作人员从荡口赶至羊尖，取出吞卡，交还客户，客户拿到卡后，在羊尖支行工作人员的高效服务下，这名客户及时完成了20万捐款的划转，保障救助资金及时到位！

春节旺季，疫情肆虐，对于银行业是双重考验，面对复杂形势。无锡农商银行把旺季工作会议中的“早”字当作制胜法宝。

一、“早”部署。

无锡农商银行要求支行行长在日常会议上把工作细化到行内每一个员工，制定好营业网点业务工作计划，网点消毒，员工防护，宣传解释等。包括第二天发送给客户的叫号号码，所有准备工作提前做好，每一个细节都规划的井井有序。

二、“早”到岗。

领导班子以身作则，早到岗，早准备。营业期间，正副行长提前营业时间一小时到岗，预先为客户发放号码，测量体温，宣传引导，分散人群，整个营业场所秩序井然。

三、“早”办理。

提高效率，是疫情期间无锡农商银行服务工作的重点要求。旺季开始后，支行所有一线窗口配足业务娴熟工作人员，火力全开，尽早尽快地为客户办理完业务，让大厅客户等候时间在十分钟以内，客户看在眼里记在心里，纷纷赞扬：还是无锡农商银行最贴心。

四、“早”解决。

无锡农商银行开辟绿色通道，携手助力疫情防控，突发事件早处理早解决。

下一阶段，无锡农商银行将继续认真贯彻关于疫情防控的各项措施，合理安排疫情防控期间的营业网点，督促网点落实场地消毒和员工安全防护工作，保障疫情防控期间各项业务能正常办理，以实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

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